Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Chez Lead Lagoon, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de nos offres. La présente politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et accordé.

1. Garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement, sous réserve des conditions ci-dessous. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

2. Conditions selon l'offre

Accompagnement

Remboursement intégral possible dans les 14 jours tant que la prestation n'a pas débuté (première session de conseil ou remise du plan d'action). Si la prestation a commencé, un remboursement partiel pourra être envisagé au prorata du travail non encore réalisé.

Système complet de chauffe

Remboursement intégral possible dans les 14 jours tant que la mise en place et la configuration n'ont pas été livrées. Une fois la configuration effectuée et le calendrier de chauffe lancé, le service est considéré comme largement exécuté et le remboursement pourra être refusé ou limité.

Mini-formation

S'agissant d'un contenu numérique à accès immédiat, le remboursement est possible dans les 14 jours à condition que vous n'ayez pas consulté plus de 25 % des modules et n'ayez pas téléchargé l'intégralité des supports. En accédant au contenu, vous acceptez que l'exécution commence immédiatement.

3. Comment demander un remboursement

Pour toute demande, contactez-nous à sd.leadlagoon@gmail.com en indiquant votre nom, l'email utilisé lors de l'achat, l'offre concernée et le motif de votre demande. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et vous répondons dans les meilleurs délais.

4. Traitement du remboursement

Les paiements étant traités par notre partenaire Paddle.com Market Ltd. (Merchant of Record), les remboursements approuvés sont effectués par Paddle sur le moyen de paiement d'origine, généralement dans un délai maximum de 14 jours après approbation. Vous pouvez également adresser une demande de remboursement directement à Paddle via paddle.net.

5. Exclusions

• Demandes formulées au-delà du délai de 14 jours.
• Prestations déjà entièrement exécutées et livrées.
• Contenus de formation consultés au-delà du seuil indiqué ci-dessus.
• Absence de résultats de délivrabilité, ceux-ci dépendant de facteurs externes et relevant d'une obligation de moyens (voir nos CGV).

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique : sd.leadlagoon@gmail.com.

Voir aussi : Mentions légales · Conditions générales de vente · Politique de confidentialité